市疾控中心客户满意度调查获好评
2016-02-17 15:14:02 信息来源：本站 点击量：2708
（通讯员 扈世秋）为了预防和纠正工作中可能出现的问题，不断提高服务质量和工作水平，我中心自2013年起每年对服务对象（客户）进行一次满意度调查，统计分析表明，客户对我中心的各项服务总体满意，满意度在99%以上，获得了较高的评价。
满意度调查由中心质控科教科负责，主要通过对客户发放《客户满意度调查表》及口头交流等方式开展调查。客户秉着客观公正的原则，对中心卫生监测、疾病监测、检测检验、健康体检等窗口服务科室及咨询服务等工作，从服务态度、服务质量、工作效率三方面进行了较全面的评价，同时很多客户还提出了宝贵的意见和建议。
通过客户满意度调查，较真实的了解了客户对我中心工作的满意程度和需求期望，有利于我们及时发现潜在的问题，有利于我们围绕中心质量方针，实现质量目标。今后，我们将继续完善调查方法，并将调查结果作为绩效目标考核依据。
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